Para iade politikası
Bir ürünü iade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda yani hasarsız, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca ürün faturasına sahip olmanız gerekir.
İadeler 14 gün boyunca kabul edilir. 14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.
Bir iade başlatmak için hesabım sayfanızdan veya destek[@]kensei.gg adresinden iade başlatabilirsiniz. Size bir iade kargo kodu ve paketinizi nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [Kültür Mah. Yüksel Cad. 36/2 Çankaya Ankara]
İadelerle ilgili tüm sorularınız için destek[@]kensei.gg adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu hemen değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bazı özel durumlarda iade işlemi ne yazık ki mümkün değildir. Hasarlı ürünler ile birlikte indirimdeki ürünler, hediye kartları, sınırlı üretim, özel seri ve outlet ürünlerde maalesef iade kabul edilmemektedir.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde en geç 3 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse ama henüz ücret iadesi almadıysanız lütfen destek[@]kensei.gg adresinden bizimle iletişime geçin.